Política de Envio – Harper Enovation
Modelos de Envio Imediato
Os modelos classificados como envio imediato são preparados para expedição num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Prazo de entrega para Portugal: 1 a 2 dias úteis após o envio.
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Prazo de entrega para outros países da Europa: 3 a 7 dias úteis após o envio.
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Prazo de entrega para fora da Europa: 5 a 10 dias úteis após o envio.
Modelos por Encomenda
Os modelos que não se encontram disponíveis na categoria de envio imediato são enviados no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.
Modelos personalizados podem levar entre 4 a 7 dias úteis para serem enviados.
Prazo de entrega para a Europa: entre 10 a 20 dias úteis.
Prazo de entrega para a América do Norte, América Central e América do Sul: entre 20 a 35 dias úteis.
Observação: Os modelos personalizados podem ultrapassar o prazo de entrega estimado.
Observações Importantes
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
O prazo de entrega poderá variar conforme os serviços de transporte e alfândega do país de destino, podendo em alguns casos ocorrer antes do prazo estimado.
O prazo de envio começa a contar após a aprovação do pagamento e confirmação do pedido.
Confirmação de Entrega
Uma vez que o serviço de transporte indique o estado “Entregue”, considera-se que a encomenda foi devidamente entregue na morada indicada pelo cliente.
A Harper Enovation não se responsabiliza por perdas ou extravios após a confirmação de entrega, cabendo ao cliente verificar a receção e informar-nos no prazo máximo de 7 dias úteis caso não tenha recebido a encomenda.
Prazos para Reclamações
Qualquer reclamação relacionada com o envio, atraso ou extravio deverá ser comunicada dentro de 7 dias úteis após a data de entrega registada no rastreamento.
Após este período, não será possível abrir investigação nem efetuar reembolsos ou reenviar produtos, uma vez que o envio é considerado finalizado.