Perguntas Frequentes
Sim, é confiável; temos alguns feedbacks em nosso Instagram. A HARPER ENOVATION trabalha com as maiores plataformas de segurança para comércio online da Europa.
Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
Para a Europa, disponibilizamos os métodos de pagamento MB-WAY, MB Multibanco e PayPal através do nosso site. Para o Brasil, aceitamos pagamentos via PIX (no momento, as vendas para o Brasil são realizadas somente pelo Instagram ou WhatsApp).
Qual é o custo de envio?
O envio é grátis para a categoria de chuteiras.
Como são realizados os envios?
Europa — CTT Brasil — Correios
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para toda a Europa e Brasil.
Qual é o prazo de envio?
O prazo de envio para a Europa é de 10 a 20 dias úteis, e para o Brasil é de 20 a 35 dias úteis para chegar ao seu destino (sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis). O prazo pode variar conforme cada agência de distribuição da sua região, podendo chegar antes do prazo estimado. Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do seu pedido.
Qual é o prazo para realizar uma troca?
Todos os nossos produtos são conferidos e testados antes do envio. Em caso de defeitos de fabricação, você tem até 14 dias corridos para realizar a troca. Pedimos que envie fotos detalhadas do defeito para análise pela nossa equipa. Assim que o defeito for confirmado, entraremos em contato para proceder com a troca ou o estorno do dinheiro.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contacto conosco via WhatsApp (+351 913169561) ou e-mail (contactoharperenovation@gmail.com) para solucionarmos o problema.
Todos os produtos acompanham código de rastreamento?
Sim, assim que o seu pedido for enviado, entraremos em contacto consigo para fornecer o código de rastreamento e as informações de envio.
Quanto tempo após o pagamento o pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, fazemos o pedido ao nosso fabricante. Dentro de 3 a 5 dias úteis, o produto é enviado.
Todos os produtos são oficiais e originais?
Nossos produtos são da linha premium, oferecendo qualidade similar ao original, mas com um custo mais acessível.
Todos os produtos possuem garantia?
Sim, oferecemos 14 dias corridos de garantia para todos os produtos.