Perguntas Frequentes – Harper Enovation
O site é confiável e seguro?
Sim, é confiável. Contamos com feedbacks reais de clientes no nosso Instagram oficial. A Harper Enovation utiliza as principais plataformas de segurança para comércio eletrónico na Europa.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
-
Europa: MB WAY, Multibanco e PayPal (disponíveis diretamente no nosso site)
-
América do Norte, Central e do Sul: PayPal, Apple Pay, American Express e outros métodos disponíveis conforme a região
Qual é o custo de envio?
O envio é gratuito para todos os produtos da categoria de chuteiras.
Como são realizados os envios?
As encomendas são enviadas através dos serviços postais locais do país e da região de destino.
Para onde são feitos os envios?
Realizamos envios para toda a Europa, América do Norte, América Central e América do Sul.
Qual é o prazo de envio?
-
Europa: 10 a 20 dias úteis
-
América do Norte, Central e do Sul: 20 a 35 dias úteis
Nota: Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
O prazo de entrega pode variar consoante os serviços de distribuição da sua região, podendo inclusive ocorrer antes do prazo estimado. O prazo começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.
Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Todos os produtos são verificados e testados antes do envio. Em caso de defeito de fabrico, o cliente dispõe de até 7 dias corridos após a receção para solicitar a troca. É necessário o envio de fotografias detalhadas do defeito para análise pela nossa equipa. Após validação, procederemos com a substituição do produto ou com o reembolso.
O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com problema?
Deverá contactar-nos através do WhatsApp (+351 913 169 561) ou por e-mail para contactoharperenovation@gmail.com para que possamos resolver a situação com brevidade.
Os produtos têm código de rastreamento?
Sim. Após o envio, será partilhada uma fotografia da embalagem e, assim que a encomenda der entrada no seu país, será enviado o link oficial de rastreamento.
Quanto tempo após o pagamento o pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado junto ao nosso fabricante. O envio é realizado no prazo de 3 a 5 dias úteis após essa confirmação.
Os produtos são oficiais e originais?
Trabalhamos com produtos da linha premium, que oferecem uma qualidade muito próxima dos modelos originais, com um preço mais acessível.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos incluem 7 dias corridos de garantia, conforme a nossa política de trocas e devoluções.