Política de Trocas e Devoluções – Harper Enovation
Todos os produtos comercializados pela Harper Enovation são inspecionados e testados pelo fabricante antes do envio. Apenas após a aprovação em todos os processos de controlo de qualidade é que são expedidos.
Devoluções
O cliente pode solicitar a devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos a contar da data de receção, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo embalagem original.
Troca por Defeito de Fabrico
Caso o produto apresente defeito de fabrico, o cliente dispõe igualmente de um prazo de 7 dias corridos a contar da data de receção para solicitar a troca ou devolução.
Para que a situação seja analisada, é necessário o envio de imagens em boa resolução que evidenciem claramente o defeito. Após análise e validação por parte da nossa equipa, será efetuado o contacto com o cliente para proceder à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago.
Exclusões
Não serão aceites trocas ou devoluções nos seguintes casos:
-
Produtos adquiridos com descontos, outlet, campanhas promocionais ou em saldos
-
Produtos personalizados sob encomenda
-
Produtos que apresentem sinais de uso
-
Só realizamos 1 troca por compra. Caso o cliente solicite uma segunda troca da mesma encomenda, esta não será aceite.
Esta política cumpre com as disposições previstas no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativo aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.
Para mais informações, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.