1. Cancelamento de Encomendas:
O cliente tem o direito de cancelar uma encomenda antes do envio do produto. O pedido de cancelamento deve ser feito o mais rapidamente possível, através dos seguintes contactos:
- E-mail: contactoharperenovation@gmail.com
- Telefone: +351 913 169 561
Se a encomenda já tiver sido processada e enviada, o cliente deve aguardar a receção do produto e, posteriormente, seguir os procedimentos de devolução ou exercer o seu direito de livre resolução, conforme descrito nos nossos Termos e Condições.
2. Condições para Cancelamento:
- O cancelamento sem custos será possível antes da encomenda ser expedida. Se o pedido for cancelado após o envio do produto, o cliente pode ser responsável pelos custos de devolução do artigo.
- Nos casos em que o pagamento já foi efetuado, o valor será reembolsado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, salvo acordo em contrário.
3. Cancelamento de Serviços:
Se aplicável, o cliente pode cancelar a contratação de serviços até 24 horas antes da data agendada para a prestação do serviço, sem custos adicionais. O cancelamento dentro de um prazo inferior poderá estar sujeito a penalizações, conforme especificado nas condições particulares do serviço.
4. Procedimentos para Cancelamento:
- Para cancelar um pedido, o cliente deve fornecer as seguintes informações: nome completo, número da encomenda, e-mail e/ou número de telefone de contacto.
- O cancelamento só será considerado efetivo após a confirmação de receção do pedido de cancelamento pela nossa equipa, que enviará um e-mail confirmando o processamento do cancelamento.
5. Exceções à Política de Cancelamento:
Determinados produtos e serviços podem não ser elegíveis para cancelamento, como:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, que já tenham entrado em produção;
- Produtos cujo selo tenha sido removido após a entrega e não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene;
- Serviços que já tenham sido integralmente prestados.
6. Alterações à Política de Cancelamento:
A empresa reserva-se o direito de alterar esta política de cancelamento a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e aplicam-se às transações realizadas após a data de publicação.