Preguntas frecuentes – Harper Innovation
¿El sitio es confiable y seguro?
Sí, es confiable. Nos basamos en comentarios reales de clientes en nuestro Instagram oficial. Harper Enovation utiliza las plataformas de seguridad de comercio electrónico líderes en Europa.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
-
Europa : MB WAY, Multibanco y PayPal (disponibles directamente en nuestro sitio web)
-
América del Norte, Central y del Sur : PayPal, Apple Pay, American Express y otros métodos disponibles según la región
¿Cual es el costo de envio?
El envío es gratuito para todos los productos de la categoría botas de fútbol.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los pedidos se envían a través de los servicios postales locales en el país y región de destino.
¿A donde se realizan los envios?
Realizamos envíos a toda Europa , América del Norte , América Central y América del Sur .
¿Cual es el tiempo de envio?
-
Europa : de 10 a 20 días laborables
-
América del Norte, Central y del Sur : 20 a 35 días hábiles
Nota: Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles .
Los plazos de entrega pueden variar según los servicios de entrega de su región e incluso podrían llegar antes de la fecha de entrega estimada. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago .
¿Cuál es la fecha límite para solicitar un cambio?
Todos los productos se inspeccionan y prueban antes del envío. En caso de defecto de fabricación, el cliente tiene hasta 7 días naturales tras recibir el producto para solicitar un cambio. Debe enviar fotografías detalladas del defecto para que nuestro equipo las analice. Tras la verificación, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o tiene algún problema?
Debes contactarnos vía WhatsApp (+351 913 169 561) o por email a contatoharperenovation@gmail.com para que podamos resolver la situación rápidamente.
¿Los productos tienen código de seguimiento?
Sí. Tras el envío, se compartirá una foto del paquete y, una vez que el pedido llegue a tu país, se enviará el enlace de seguimiento oficial .
¿Cuánto tiempo después de realizado el pago se envía el pedido?
Tras la confirmación del pago, nuestro fabricante procesa el pedido. El envío se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables .
¿Los productos son oficiales y originales?
Trabajamos con productos de línea premium , que ofrecen una calidad muy cercana a los modelos originales, a un precio más asequible.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos incluyen una garantía de 7 días , según nuestra política de cambio y devolución.