1. Cancelación del pedido:
El cliente tiene derecho a cancelar un pedido antes de que se envíe el producto. La solicitud de cancelación deberá realizarse a la mayor brevedad posible, a través de los siguientes contactos:
- Correo electrónico: contactoharperenovation@gmail.com
- Teléfono: +351 913 169 561
Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir el producto y, posteriormente, seguir los procedimientos de devolución o ejercer su derecho de libre resolución , tal y como se describe en nuestros Términos y Condiciones.
2. Condiciones de Cancelación:
- La cancelación gratuita será posible antes de que se envíe el pedido. Si el pedido se cancela después de que se haya enviado el producto, el cliente puede ser responsable de los costos de devolución del artículo.
- En los casos en que el pago ya se haya realizado, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo pacto en contrario.
3. Cancelación de Servicios:
En su caso, el cliente podrá cancelar el contrato de servicios hasta 24 horas antes de la fecha prevista para la prestación del servicio, sin coste adicional. La cancelación en un plazo inferior podrá estar sujeta a penalizaciones, según se especifica en las condiciones particulares del servicio.
4. Procedimientos de Cancelación:
- Para cancelar un pedido, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos: nombre completo, número de pedido, correo electrónico y/o teléfono de contacto.
- La cancelación sólo se considerará efectiva después de la confirmación de la recepción de la solicitud de cancelación por parte de nuestro equipo, quien enviará un correo electrónico confirmando el procesamiento de la cancelación.
5. Excepciones a la Política de Cancelación:
Es posible que ciertos productos y servicios no sean elegibles para cancelación, como:
- Productos personalizados o hechos a pedido que ya hayan entrado en producción;
- Productos cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega y no puedan ser devueltos por motivos de salud o higiene;
- Servicios que ya han sido prestados en su totalidad.
6. Cambios en la Política de Cancelación:
La empresa se reserva el derecho de cambiar esta política de cancelación en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y se aplicarán a las transacciones realizadas después de la fecha de publicación.