Política de cambios y devoluciones – Harper Innovation
Todos los productos vendidos por Harper Innovation son inspeccionados y probados por el fabricante antes de su envío. Solo se envían después de pasar todos los procesos de control de calidad.
Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción , siempre que el artículo no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que se entregó, incluido el embalaje original.
Cambio por defecto de fabricación
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cliente también dispone de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar el cambio o devolución.
Para analizar la situación, se deben enviar imágenes de alta resolución que muestren claramente el defecto. Tras el análisis y la validación por parte de nuestro equipo, nos pondremos en contacto con el cliente para reemplazar el producto o reembolsar el importe pagado.
Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos adquiridos con descuentos, outlets, campañas promocionales o en oferta
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Productos personalizados bajo pedido
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Productos que muestran signos de uso
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Solo realizamos un cambio por compra . Si el cliente solicita un segundo cambio del mismo pedido, no se aceptará .
Esta política da cumplimiento a lo dispuesto en el Decreto-ley 24/2014 , de 14 de febrero, relativo a los contratos celebrados a distancia y fuera de establecimientos mercantiles.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.